在住户的指引下，救援人员很快找到了男孩，人躺在3楼架空层空调外机平台上，头部出血，一动不动，仅仅不断地在哭着喊妈妈。
在征得3楼住户的赞同后，一名消防救援人员当即经过厨房窗户进入架空层，小心谨慎地将男孩抱起，再由房间里的队友和医护人员接力，仅用时3分钟便将男孩搬运到了安全地带。
“我在客厅听到外面传来很响的一串声响，感觉不对，肯定是有东西掉下来，探出窗户一看，居然发现是一个孩子掉在3楼的平台上。”
第一个发现男孩的是6楼住户姚先生，他尔后企图喊男孩，问人是几楼的，刚开始男孩没有一点反响，过了一会，就哇地一声哭了出来，喊着“妈妈，痛”。
忧虑孩子堕入昏倒，姚先生一边经过业主群联络物业和3楼住户，一边叫来街坊帮助，不断和孩子说话，在救援人员参与后当即前往引导，争取了更多的救援时刻。
过后救援人员了解到，事发时男孩妈妈就在身边，发现男孩爬窗时，企图去伸手去拉阻挠，但是现已来不及了，转瞬间，男孩就掉出了窗外。
义乌市消防救援支队作业人员和记者说，1月3日16点到1月4日16点，短短24小时内，他们共接到5起儿童相关救援警情，除了这起，还有孩子单独反锁在房间，被困在阳台及车内等，所以提示警醒咱们，寒假接近，儿童安全事故进入高发，易发期，请家长做好监管和教育引导作业，让孩子留意居家安全，不入风险区域，不做风险行为，安全用火用电。
